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Mitarbeiter*in Kundenbetreuung

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Das sind wir

 

Beyer & Söhne entwickelt Anti-Aging-Hautpflege – vegan, wirksam und made in Germany. Wir machen vieles anders als die etablierten Kosmetikkonzerne. Vor allem aber erklären wir unsere Produkte und sind für unsere KundInnen ansprechbar. Die Kombination aus Qualität, Ehrlichkeit und Transparenz ist unser Erfolgsrezept.

Wir wollen der Kosmetikindustrie die Menschlichkeit zurückgeben. Diese Werte leben wir auch im täglichen Miteinander. Bei Beyer & Söhne trifft Performance und Self-Improvement auf Achtsamkeit und Wellbeing.

Das machst Du

 

  • Deine wichtigste Aufgabe ist, die Anfragen unserer Kund*innen per E-Mail, Telefon, Instagram und Facebook rund um Kosmetik, Inhaltsstoffe und Hautprobleme zu beantworten.
  • Du beantwortest dabei die Fragen von Kund*innen ebenso kompetent wie die von Apotheker*innen, Ärzt*innen und Heilpraktiker*innen.
  • Du löst Bestellungen für unsere Kund*innen in unserem Warenwirtschaftssystem aus, bearbeitest Änderungswünsche, Rückläufer und Retouren sowie Nachforschungen von Paketen bei DHL.
  • Mittelfristig übernimmst Du die Moderation unserer Facebook-Gruppe, in der sich unsere Kund*innen austauschen.

Das bist Du

 

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium.
  • Du beherrschst stilsicheres Deutsch, bist topfit in Orthografie und hast ein Gespür dafür, den richtigen Ton zu treffen.
  • Dir macht es Freude, Menschen zu helfen, Du kannst Dich gut in andere hineinversetzen und bist dabei aufgeschlossen und freundlich.
  • Du telefonierst sehr gerne und hast Freude an der Beratung.
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und verstehst es, komplizierte Sachverhalte anschaulich und interessant an die Kund*innen zu vermitteln.
  • Die eigenverantwortliche Arbeit im Team liegt Dir.
  • Du arbeitest strukturiert und bist offen für Feedback.
  • Du bist sehr computeraffin und kannst Dich rasch in neue Programme und Themen einfinden – die Office-Software beherrschst Du.
  • Du musst kein(e) Hautpflege-Expert*in sein, aber ein großes Interesse für das Thema solltest Du mitbringen.
  • Die mündliche wie auch schriftliche Kommunikation ist auf Deutsch und Englisch kein Problem für Dich.
  • Du hast einen ruhigen, ungestörten Arbeitsplatz.

Das bieten wir Dir

 

  • Regelmäßiger gemeinsamer Austausch via Slack-Video mit allen Mitarbeiter*innen zu spannenden Themen rund um Kosmetik, Visionen, Marketing und Neuigkeiten.
  • Als visionäres Unternehmen haben wir unsere Augen überall. Neueste Trends aus den Bereichen Science, Tech und Beauty wirst du bei uns nicht verpassen.
  • Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßiges Feedback – so kannst Du schnell Deine abwechs­lungs­reichen Aufgaben kennen­lernen und über­nehmen.
  • Du arbeitest im engen Austausch in einem hochmotivierten, engagierten Team aus derzeit drei weiteren Kundenbetreuerinnen. 
  • 15-20 Stunden Arbeitszeit / Woche, Montag bis Freitag, verteilt auf vor- und nachmittags.

Kontakt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen, bitte in einem PDF an:

Tanja Caspari
jobs@beyer-soehne.de
Tel.: +49 (0)40 22 86 89 43